Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für alle Geschäftsbeziehungen (wie Einzeltraining, Gruppenstunden, Seminare, Workshops etc.) mit Hundetrainerin Julia Ripp
Vorbehaltlich abweichender schriftlicher Vereinbarungen im Einzelfall kommen sämtliche Einzel-, Gruppenstunden-, Kurs-, Seminar- und Workshop-Verträge ausschließlich nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen Julia Ripp und den Kunden zustande. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Julia Ripp diese schriftlich anerkannt hat. Der Vertrag kommt nach Anmeldung des Kunden und Bestätigung dieser bzw. Versendung der Rechnung durch Julia Ripp zustande. Mit Vertragsschluss erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich einverstanden.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt, dies kann auch durch Veröffentlichung auf der Website und im Buchungsportal von Julia Ripp erfolgen. Der Kunde kann den AGBs im Buchungsportal sodann erneut zustimmen.
I. Vertragsgegenstand
Hundetrainerin Julia Ripp bietet sowohl Einzel- als auch Gruppenunterricht und -kurse an. Der Unterricht umfasst eine praktische und theoretische Unterweisung des Hundehalters in die Verhaltensweisen der Hunde. Es werden u.a. Kenntnisse zu Sozialstrukturen, Aggressions- und Rudelverhalten, Hundehaltung, Erziehung, Ernährung, Beschäftigungsmöglichkeiten, Körpersprache und Kommunikation der Hunde vermittelt.
Bei der Beauftragung von Julia Ripp bzw. der Buchung ihrer Angebote und Leistungen handelt es sich jeweils um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB. Danach ist ein bestimmter Erfolg seitens Julia Ripp nicht geschuldet. Sollte ein bestimmter Erfolg durch Julia Ripp geschuldet werden, so ist dieser ausdrücklich zwischen den Parteien schriftlich zu vereinbaren und ausdrücklich zum Gegenstand der Vereinbarung zu machen. Einen konkludierten Vertragsabschluss, wonach ein bestimmter Erfolg geschuldet werden soll, schließen die Parteien ausdrücklich aus.
Den Anweisungen von Julia Ripp während den Unterrichtseinheiten ist grundsätzlich Folge zu leisten.
Julia Ripp übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Ausbildungsziels. Die Ausbildung wird sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten und Bedürfnissen des Hundes nach seiner Rasse, seinem Alter, seinem Geschlecht und seinen körperlichen Voraussetzungen orientieren. Julia Ripp weist ausdrücklich darauf hin, dass die gelehrten Ausbildungsmethoden nur bei konsequenter Umsetzung auch außerhalb der Unterrichtsstunden Erfolg haben können.
II. Angebotene Leistungen / Vertragsschluss / Zahlungsmodalitäten
Angebote von Julia Ripp können nur nach vorheriger Anmeldung wahrgenommen werden. Die jeweiligen Angebote sind unter www.hundetrainingmithope.de einzusehen. Die Anmeldung zu Gruppenstunden, Kursen und Einzelterminen erfolgt über das Buchungsportal, zu finden unter www.hundetrainingmithope.de/termine-und-links/. Ein Vertrag über Einzel- oder Gruppenunterricht, sei dieser einmalig oder mit mehreren Folgeterminen, sowie über sonstige Angebote / Leistungen zwischen Julia Ripp und dem Kunden kommt erst zustande, wenn dem Kunden eine entsprechende Bestätigungsmail zugeht und/oder die Rechnung übersandt wird/werden.
Julia Ripp kann ohne Angabe von Gründen eine Anmeldung zu einer ihrer angebotenen Leistungen ablehnen oder zurückweisen.
Bei begrenzter Teilnehmerzahl in Gruppenterminen, einem Kurs, Seminar oder Workshop werden die Teilnehmerplätze entsprechend der eingehenden Anmeldereihenfolge vergeben. Julia Ripp ist berechtigt, Kurse, Seminare oder Workshops aus wirtschaftlichen Gründen abzusagen. Bereits geleistete Teilnahmegebühren werden in diesem Fall zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen jedoch nicht.
Bei Einzelstunden beim Kunden vor Ort oder an Wunschorten behält sich Julia Ripp vor, bei Strecken von mehr als 10 Kilometer für Hin- und Rückweg (berechnet ab dem Wohnort von Julia Ripp) Fahrtkosten geltend zu machen.
Die Vergütung der einzelnen Angebote ist der Internetseite www.hundetrainingmithope.de und/oder einem entsprechenden Werbemedium von Julia Ripp zu entnehmen oder vorab telefonisch zu erfragen. Preisänderungen behält sich Julia Ripp ausdrücklich vor.
Die Preisgestaltung obliegt Julia Ripp. Rabatte einzelner Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar. Es gelten jeweils die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
Nach Buchung eines Einzeltermins oder sonstigen Angeboten erhält der Kunde eine Bestätigungsmail bzw. die Rechnung. Das Zahlungsziel kann je nach Buchungszeitraum, gebuchter Leistung und angebotenem Termin variieren und ist der jeweiligen Rechnung zu entnehmen. Sollte das Zahlungsziel nicht eingehalten werden, so gilt das gebuchte Angebot als storniert und der Kunde verliert seinen Anspruch auf den/die vereinbarten Termine.
Die Vergütung für alle Angebote erfolgt im Voraus, spätestens jedoch am Tag des vereinbarten Termins bzw. Beginn eines Gruppenkurses / Seminars per Überweisung oder bar. Die jeweiligen Zahlungsmodalitäten sind der Rechnung zu entnehmen. Bei Zahlungsverzug erlischt die Teilnahmeberechtigung für die Dauer des Zahlungsverzugs. Die Geltendmachung von etwaigen Verzugsschäden behält sich Julia Ripp vor.
Der Kunde kann seine Teilnahme an einer gebuchten Einzel- oder Gruppenunterrichtsstunde jederzeit bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn im Buchungsportal stornieren. Sagt der Kunde seine Einzel- oder Gruppenunterrichtsstunde nicht mindestens 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn ab, so hat der Kunde den vollen Stundensatz zu zahlen. Die vereinbarte Unterrichtszeit ist ausschließlich für den jeweiligen Kunden reserviert, so dass sie im Regelfall so kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann.
Storniert der Kunde eine Gruppen- oder Einzelunterrichtsstunde nach Begleichung der Rechnung fristgerecht im Buchungsportal, so wird ihm dieser Termin wieder gutgeschrieben und er kann im Buchungsportal einen neuen Termin buchen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Rechnungsbetrags besteht in diesem Falle jedoch nicht, der bereits bezahlte Betrag wird mit dieser Leistung verrechnet.
Nicht wahrgenommene, bereits gebuchte und bezahlte Einzelunterrichtsstunden verfallen kostenpflichtig, falls diese nicht vorab innerhalb der unter Nr. 7 genannten Frist storniert oder innerhalb von 18 Monaten ab Rechnungsdatum absolviert/genommen wurden.
Nicht wahrgenommene, bereits gebuchte und bezahlte Kurse oder einzelne Termine eines laufenden Kurses verfallen kostenpflichtig, ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Falle nicht.
Storniert bzw. widerruft der Kunde nicht spätestens vier Wochen vor Kurs- oder Seminarbeginn seine Teilnahme, so werden ihm 50% des Preises in Rechnung gestellt. Storniert bzw. widerruft der Kunde seine Teilnahme an einem Kurs oder Seminar nicht spätestens zwei Wochen vor Beginn, so wird ihm der volle Preis berechnet.
Noch offene / nicht genutzte Stunden der 5er- und 10er-Karten (Multipässe für Gruppentraining) verfallen und werden nicht erstattet, sofern sie nicht innerhalb von 12 Monaten nach Buchungsdatum des Multipasses genommen/absolviert werden, außer es wurde mit Julia Ripp etwas anderes schriftlich vereinbart.
Ausschließlich Julia Ripp ist berechtigt, bereits vereinbarte Einzelunterrichtstermine und Gruppenstunden abzusagen und zu verschieben. In diesem Falle vereinbaren die Parteien einen neuen Termin. Insbesondere ist Julia Ripp berechtigt, die Unterrichtsstunden – auch kurzfristig, sogar am Tage des eigentlichen Unterrichts – aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen, abzusagen. In solchen Fällen wird der Unterricht an einem anderen Termin nachgeholt oder dem Kunden wieder gutgeschrieben.
III. Art / Dauer / Ort der Unterrichtsstunden
Die Dauer einer Unterrichtsstunde im Einzeltraining beträgt grundsätzlich 60 Minuten, im Gruppentraining kann dies je nach Ausbildungsinhalt variieren. Beginn und Ende der Unterrichtsstunden richten sich nach den Bedürfnissen und Möglichkeiten der Hunde. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
Zur Unterrichtszeit gehören auch eventuell notwendige Vorbereitungen, anschließende Beratungsgespräche sowie ggf. die Bezahlung der Unterrichtsstunde.
Der Unterricht findet als Besuch bei den Kunden zu Hause oder an der Allgemeinheit zugänglichen Plätzen statt. Der Unterrichtsort wird vor jedem Termin im Buchungsportal und per Mail bekanntgegeben. Ein fester, durchgängiger Unterrichtsort wird nicht garantiert. Insbesondere erfolgen Unterrichtsstunden nicht an einem eingezäunten, abgesicherten Trainingsplatz, sondern vielmehr an der Allgemeinheit zugänglichen Orten.
Bedingung für die Teilnahme an Gruppenstunden oder Kursen ist ein Einzeltermin. Die Zusammenstellung der Teilnehmer eines Gruppenkurses unterliegt ausschließlich Julia Ripp und erfolgt entsprechend dem Ausbildungsstand der Hunde, welcher im Rahmen des Einzeltermins durch Julia Ripp festgestellt wurde.
Sollte ein Hund das Training durch aggressives Verhalten stören, ist Julia Ripp berechtigt, diesen vorübergehend aus der Gruppe auszuschließen.
Sollte während eines laufenden Gruppenkurses die Nichtverträglichkeit einzelner Hunde innerhalb einer Gruppe festgestellt werden, ist Julia Ripp berechtigt, dem Kunden eine neue Gruppe zuzuweisen.
IV. Versicherungen des Kunden
Der Kunde versichert, dass sein Hund ausreichend geimpft, haftpflichtversichert und korrekt behördlich angemeldet ist. Auf Anforderung hat der Kunde Impfpass, Anmeldebescheinigung und Police der Haftpflichtversicherung vorzuzeigen.
Darüber hinaus versichert der Kunde, dass sein Hund keine ansteckenden Erkrankungen, Milben, Pilzbefall oder Flöhe hat.
Chronische Erkrankungen sind Julia Ripp bei Ausbildungsbeginn mitzuteilen. Der Kunde ist ebenfalls verpflichtet, Julia Ripp über Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit seines Hundes vor der ersten Unterrichtsstunde zu informieren.
Ebenfalls ist Julia Ripp vor Beginn der Unterrichtsstunde über die Läufigkeit einer Hündin zu informieren, eine Teilnahme an einem Gruppentraining ist während dieser Zeit in Ausnahmefällen eventuell nicht möglich.
Julia Ripp ist berechtigt, den Hund bei ansteckenden Krankheiten vom Unterricht auszuschließen.
Im Falle eines berechtigten Ausschlusses vom Unterricht bleibt der Honoraranspruch bestehen. Der Kunde kann den Unterricht nach Wegfall des Ausschlussgrundes jedoch im Rahmen eines anderen Kurses, soweit ein entsprechendes Angebot besteht, nachholen.
Der Kunde ist zur Mitwirkung und Anwesenheit bei seinem Hund während der Unterrichtsstunden verpflichtet.
Sollte der Kunde die vorstehenden unter Absatz III. genannten Angaben nicht wahrheitsgemäß angeben, ist Julia Ripp berechtigt, bereits mit dem Kunden vereinbarte Termine zu kündigen. In diesem Falle hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Unterrichtsstunden.
Sollte der Kunde die vorstehenden unter Absatz III. genannten Angaben nicht wahrheitsgemäß angeben, behält sich Julia Ripp überdies die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen gegenüber dem Kunden vor.
Sollte der Kunde die vorstehenden unter Absatz III. genannten Angaben nicht wahrheitsgemäß angeben und hierdurch anderen Kursteilnehmern ein Schaden gleich welcher Art entstehen, übernimmt Julia Ripp hierfür keine Haftung.
V. Haftungsausschluss
Eine Haftung von Julia Ripp für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, wird ausgeschlossen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor.
Der Kunde trägt die alleinige Haftung für seinen Hund, auch wenn er auf Veranlassung von Julia Ripp handelt.
Auch falls der Kunde durch Julia Ripp aufgefordert wird, seinen Hund von der Leine zu lösen oder ihm den Maulkorb abzunehmen, übernimmt der Kunde hierfür allein die Haftung und Verantwortung.
Der Kunde hat Julia Ripp hierzu vorab umfassend über Verhaltensmuster seines Hundes zu informieren. Während einer Unterrichtsstunde darf der Hund durch den Kunden nur auf ausdrückliche Weisung von Julia Ripp von der Leine gelassen werden.
Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für weitere Personen, die er selbst zum Training mitbringt (Kinder, Familienmitglieder etc.).
VI. Videoaufzeichnungen / Fotografien
Der Kunde erklärt sich mit der Anfertigung von Foto- und Filmaufnahmen seines Tieres für die Trainings- und/oder Behandlungsanalyse einverstanden und gestattet Julia Ripp die Nutzung und Veröffentlichung dieser Medien zu Werbe- und Unterrichtszwecken und/oder zur Allgemeinen Ansicht in Internetgalerien oder sozialen Medien. Im Rahmen bspw. eines Körpersprache- und Kommunikationsseminars erklärt sich der Kunde auch mit der Anfertigung von Foto- und Filmaufnahmen seiner Person einverstanden, die im Rahmen des jeweiligen Seminars zu Unterrichtszwecken verwendet werden dürfen. Sollte der Kunde damit nicht einverstanden sein, so kann er diesem Punkt schriftlich (im Buchungsportal) widersprechen.
Eigene Audio-/Video- oder Fotoaufnahmen seitens des Kunden sind nicht gestattet.
VII. Datenspeicherung-/nutzung
Julia Ripp speichert die von den Kunden angegebenen Daten -vollständiger Name, Anschrift, Telefon-/Mobilnummer, E-Mailadresse; Name, Rasse, Geburtsdatum des Hundes- auf ihrem Pc und auf ihrem Handy (Backup des Handys kann in der Cloud gespeichert werden) und in dem Rechnungspgrogramm lexoffice (Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art.28 DSGVO wurde abgeschlossen). Ebenso speichert sie diese Daten zusätzlich mit den Informationen aus dem Einzeltermin evtl. in Papierform.
Wenn der Kunde sich über die Website www.hundetrainingmithope.de oder über das dazugehörende Buchungsportal für den Newsletter anmeldet und die Anmeldung über das Double-Opt-In-Verfahren bestätigt, wird die zur Anmeldung angegebene E-Mailadresse beim Hosting-Anbieter aninova gespeichert (Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO wurde abgeschlossen). Eine Abmeldung ist jederzeit über einen entsprechenden Link im Newsletter oder durch Senden eines Abmeldewunschs an julia@hundetrainingmithope.de möglich. Ebenso verhält es sich mit den bei der Registrierung im Buchungsportal angegebenen Daten.
Der Kunde ist damit einverstanden, dass die im Zusammenhang mit den Geschäftsbeziehungen erhaltenen personenbezogenen Daten (s. Punkt VII. 1.) (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, etc.) im Sinne des Datenschutzgesetzes von Julia Ripp erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert werden, soweit dies im Rahmen der Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages erforderlich ist.
Die personenbezogenen Daten des Kunden, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten), werden ausschließlich zur Abwicklung des mit Julia Ripp abgeschlossenen Vertrages verwendet. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Bestandsdaten, etwa für Zwecke der Werbung oder Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt.
Die personenbezogenen Daten, welche erforderlich sind, um die Dienstleistungen von Julia Ripp mit dem Kunden zu ermöglichen und abzurechnen (Nutzungsdaten), werden ebenfalls ausschließlich zur Abwicklung des mit Julia Ripp abgeschlossenen Vertrages verwendet. Solche Nutzungsdaten sind insbesondere die Merkmale zur Identifikation, Angaben über die gebuchten Leistungen oder ersichtliche Interessen durch die Begründung des Vertragsverhältnisses. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Nutzungsdaten etwa für Zwecke der Werbung oder der Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden die wie unter Punkt 1 beschrieben gespeicherten Daten des Kunden gelöscht.
Bei Registrierung im Buchungsportal über die Website www.hundetrainingmithope.de kann der Kunde seine dort gespeicherten Daten selbst einsehen und ändern/löschen.
Rechte des Betroffenen: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung
Der Kunde ist gemäß § 34 BDSG jederzeit berechtigt, um umfangreiche Auskunftserteilung zu den zum Kunden gespeicherten Daten zu ersuchen. Gemäß § 35 BDSG kann der Kunde jederzeit gegenüber Julia Ripp die Berichtigung, Löschung und Sperrung einzelner personenbezogener Daten verlangen. Der Kunde kann darüber hinaus jederzeit ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die erteilte Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft abändern oder gänzlich widerrufen. Der Widerruf kann entweder postalisch oder per E-Mail an Julia Ripp übermittelt werden.
VIII. Copyright
Die Kursinhalte inklusive der ausgegebenen Unterlagen unterliegen dem Copyright und dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung von Julia Ripp vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.
IX. Bestimmung
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame als vereinbart, die dem von den Parteien Gewollten am Nächsten kommt.
X. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Der Kunde kann seine Vertragserklärung, innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform (Brief, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie der Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Die Punkte II. 4), 5) und 11) bleiben hiervon unberührt. Der Widerruf ist zu richten an:
Julia Maier-Ripp
Hundetraining mit H.O.P.E.
Coaching für Mensch und Hund
Mühlweg 10a
69502 Hemsbach
E-Mail: julia@hundetrainingmithope.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Ausgenommen hiervon ist die Bearbeitungsgebühr unter Ziffer II. Punkt 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies kann dazu führen, dass der Kunde die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen muss. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Widerrufserklärung, für Julia Ripp mit deren Empfang.
Besondere Hinweise
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig erfüllt ist, bevor er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
XI. Vorbehalt von Berechtigungen
Die Berichtigung von Irrtümern sowie Druck- und Rechenfehlern bleibt vorbehalten.
*Stand 2022